Tham khảo

Điều khoản sử dụng curry 12

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên curry 12, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
curry 12 Điều khoản sử dụng curry 12
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cần giải thích về giao dịch bị từ chối hoặc muốn cập nhật thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cho biết số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề Điều khoản và gửi câu hỏi của bạn cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả điều khoản bạn cần làm rõ, kèm số tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng, chọn Điều khoản & Tài khoản, và điền vào biểu mẫu yêu cầu để ghi lại vấn đề của bạn chính thức.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý, nhưng không sử dụng dữ liệu đó ngoài mục đích vận hành.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và chỉ bạn mới xem được sau khi đăng nhập thành công.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không thiết yếu sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng curry 12 — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch, đến việc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính, và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khi xử lý xong.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn cần xác nhận việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống hoặc hoạt động.

Liên hệ ngay qua kênh chat trên ứng dụng, cung cấp số tài khoản và mô tả giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xem lại lịch sử và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất.